1月17日，北京阳光明媚却又寒意正浓，而北京福瑞全新林肯之道体验中心在冬日里给我带来了美式豪华的享受与令人惊喜的创新服务体验。
著名建筑大师贝聿铭曾表示：“建筑是有生命的，它虽然是凝固的，可在它上面蕴含着人文思想。” 而全新的林肯之道体验中心正是对此的生动诠释。
进入中国市场以来，林肯品牌不仅坚持为中国客户提供最优质的产品，同时也一直打造业界领先的卓越客户体验。林肯在中国豪华汽车领域开创的“林肯之道”客户体验，已全面进入2.0时代，涵盖客户共创体验、数字化体验及美式生活方式，在行业内刷新标杆。
也正是这种对于用户全方位的关怀，林肯在中国博得了用户的认可——销量节节攀升。林肯中国公布了其品牌在2021年的全年销量，数据显示，林肯2021年共售出91,621台新车，再破新纪录的同时，销量同比增长48%。其中，国产车型林肯冒险家可谓是神一般的存在，超50,000台的销量成绩更是印证了林肯国产化的成功。
2021年，林肯加速推动网络现代化布局，创新打造颠覆行业传统的新零售模式。以“美式豪华俱乐部”为设计理念，融合了最纯粹的美式豪华体验，生动丰富的整合数字互联与多元化生态化的客户共创体验空间等，重新定义林肯未来的零售体验，使之成为建筑、体验、社交的“潮流风向标”，助力品牌构建更为长久而温暖的客户关系与情感链接。
林肯全球总裁樊兆怡对全新林肯之道体验中心倍加推崇：“源于中国的‘林肯之道’已成为林肯品牌在全球的差异化优势，助力我们在全球市场塑造独树一帜的客户体验品牌形象。随着‘林肯之道2.0’的推出，我们不断加快数字化转型，进一步提升客户体验，真正为中国客户创造的一种安心无忧、引人入胜的体验。我非常自豪地看到全新林肯之道体验中心正式投入运营，我们将继续通过打造世界领先的产品和卓越的客户体验来拓展豪华的内涵，这标志着林肯之道2.0创新的又一里程碑。”
林肯全球总裁樊兆怡
“全新林肯之道体验中心的诞生，正是我们从产品到客户体验全面迈向数字化的关键一步。”林肯中国总裁毛京波表示，“我们始终视客户为家人，同时，我们也在倾听年轻客户的声音，推动林肯之道2.0的全新升级。豪华化、场景化、年轻化、社交化和现代化的美式豪华俱乐部体验，正是为中国客户而来。林肯一直引以为傲的‘林肯之道’，将从此迎来智能化、数字化的全面迭代！”
林肯中国总裁毛京波
美式豪华俱乐部体验，你Get了吗?
走进全新林肯之道体验中心便能被“美式豪华俱乐部”的设计灵感所吸引，无论是浅棕色外立面的外观，夜幕降临后不断变幻的呼吸灯，还是走进大门后映入眼帘的水墙，设计美感层层递进，给人丰富的视觉感受与美式豪华体验。
当我被热情的店内工作人员迎入北京福瑞全新林肯之道体验中心，便体验到林肯在不断地创新。全新林肯之道体验中心在功能布局、动线设计、美式文化氛围营造等方面让我心生向往。林肯汽车的光辉历史，后期的蓬勃发展，缔造的辉煌传奇都让人赞叹不已，还可以轻松在品牌数字墙上任意浏览一款款经典车型，让人陶醉在林肯的大气和豪华感之中。
值得一提的是，明星展车带来的“迎宾模式”也令人耳目 一新。当我踏进展厅，圆形地台上展示的林肯明星车型优雅转动，配合智能氛围灯效果，效果惊喜。不仅如此，我还可通过数字立牌控制车台转向，自信从容地全方位赏车。
在明星展车区旁边，店内利用更大面积设置了充满格调的咖啡吧，提供冷热饮服务。在人性化关怀上走到了最前端。对于喜爱咖啡的用户，在这里也能享受到专业咖啡师制作的特调咖啡，满足不同人群的口味。
打卡最in无界联通数字化体验
如今，中国客户对于智联科技和数字化服务的需求不断提高。为了展现对客户的尊重和诚意，全新林肯之道体验中心在设计之初就已经充分考虑这些诉求。
正如全新林肯之道体验中心的首席设计师林育赏所言：“全新的林肯之道美式豪华俱乐部是一个以数字化为驱动力的社交场所。在林肯数字品牌墙，用户可以了解林肯品牌的过去、现在与未来。在匠人工作室，用户可以和另外几位客户一起定制林肯梦想之车。从展厅环境到数字交互，林肯之道在汽车行业中实现了革命性的创新。我们彻底突破了现状，这是一种全新的设计体验。”
在北京福瑞全新林肯之道体验中心内还设置了匠人工作室，客户可以根据色板在屏幕上匹配自己喜爱的外观颜色和内饰材质等，客户可以在选择车型后，使用IPAD投屏进行个性化配置，以美国芝加哥、旧金山湾区、科罗拉多洛矶山脉三个场景为背景，从不同视角动静态模拟车辆优雅身姿，融合为专属的定制视频并分享。
值得一提的是，展厅内所有数字化设施触点均支持在内容和功能上进行OTA升级，为客户带来迭代丰富而新鲜的数字化体验。
重新定义客户共创体验
随着年轻客群的不断崛起，汽车行业逐渐尝试拥抱年轻人们，破圈跨界，在这点上，林肯之道的客户共创体验不容小觑。在客户共创共享方面，林肯品牌一直敢于创新，走在行业前沿，不仅打造了专属的客户共创项目，还为客户打造多功能生活专属空间与共享办公区等，可以说是真正待客户如家人。
在店内探索时，我发现了客户区域的开放共享区，同时还有为女性客户设置的大面积花墙装饰与专属Her Way多功能空间，有瑜伽、美甲服务，可举办下午茶，艺术讲座等等；更有客户共创空间，大家可以尽情发挥想象力，使梦想成真。不仅如此，客户休闲区一侧设置了社交餐吧，方便到店客户用餐。同时客休区还提供了冷热饮及包装零食供客户享用。此外，吧台还贴心地准备了充电宝供客户借用。
客人也是“家人”，这是林肯致力于客户体验的动力，许多客户对林肯中心的服务质量交口称赞，在取得阶段性成绩之际，林肯仍不断超越自己，进一步完善服务举措，升级服务模式，为每一位来到林肯中心的客人带来超越预期的尊崇服务。
2022年，林肯也将迎来品牌一百周年。拥有百年荣耀的林肯借助不断升级的林肯之道2.0加快与时俱进的步伐，同时在全新林肯Z等产品的优越实力与年轻化突破下，林肯将为中国年轻一代车主刷新智能驾乘体验新感知，同时也为“美式豪华”赋予更丰富的意涵。欢迎大家常来这里做客，感受林肯为您准备的纯正美式豪华体验。秉持“豪华 自有其道”的品牌主张，林肯将会让更多用户体验美式豪华新风潮！
来源：财经网
